浅谈ISO质量体系的发展历程

越来越多的企业在注重产品质量的同时，也越来越重视质量体系的质量，今天就简单谈谈质量体系的发展过程。

首先，何为质量?质量是一组固有特性满足要求的程度。质量体系发展到目前阶段，我们所说的质量体系，不仅仅是狭义的产品质量，有了更加广义的范围，产品的质量、过程的质量、服务的质量以及体系的质量。

质量体系的发展也是随着时代的发展在进步并被接受的，从二战前的质量更多被定义为质量检验阶段，更多的是注重产品的全检，但在20世纪20~30年代，机器化生产的开始，质量的全检就显得力不从心：企业需要配置大量的检验人员;质量的全检属于“死后验尸”，对企业来说并不增值。这就引起了人们对质量的更深入的研究。

从20世纪20~30年代开始，首先英国的数学家费舌尔就总结出了方差分析(ANOVA)和试验设计(DOE),于此同时美国的贝尔试验室也成立了二个试验小组：一个是由休哈特领导的过程控制组，创建了统计过程控制(SPC)，另一个是由道奇和他的同事罗米格进行的抽样检验的探索，并在 1929年发表了《抽样检验方法》，解决了全数检验在应用中的困难。直到20世纪60~70年代，由美国通用电气公司的费根堡姆首先提出了全面质量管理的概念。日本在上世纪中叶引进美国的质量管理方法后，进行了发展创新，开始提出了5S管理，全员生产维护(TPM)，质量功能展开(QFD)等，并在日本获得了极大的成功，引起了世界各国的关注。

直到1987年，国际标准化组织才发表了第一套管理标准—-ISO9000系列标准，质量体系的认证由此拉开了帷幕。。。