信息传递导致的管理偏斜

信息传递，是我们日常管理跑偏的另一个主要原因。信息的采集、编码、发送、接收、解码、接受、运用都会受到多种干扰导致信息的传递出现问题。

信息的传递，一个是真实性，一个是及时性。详见《工作能力强的人都牛在了哪里?》关于“沟通”的表述。

1、客户需求信息的把握不到位。客户是企业得以生存的源泉，是企业的上帝，成功的企业大多都以最虔诚的态度服务客户。很多失败的项目和企业，败就败在了对客户的不屑一顾，无论商务、技术还是生产。

技术对客户需求信息的把握不当、商务对客户提出要求不快速反应、生产对客户反应问题拖拖拉拉，都会造成客户极大的厌倦感。可能生米已经煮成了熟饭，这个项目没有办法了，但也注定了后续市场的流失。

2、领导听不到真话，获取不到真实信息。管理层，甚至高层获取不到真实信息，是非常可怕的事情，因为离开了信息的可靠性，决策就会出问题，决策出了问题就是方向性的问题、颠覆性的问题。

3、被情绪和情感倾向扭曲的信息。无论我们怎样努力的工作，都不可能得到百分百的满意和认可，现实的工作中，总会有阻挠和障碍。

当信息的传递历经了理念不同、政见不同、思路不一、牢骚满腹的人，无论是发出者、传递者，还是接收者，信息往往就会被情绪和情感倾向所裹挟、扭曲，最终传递到接收者和使用者后往往已经完全变味儿。当对信息的理解出现了问题，运用自然就会偏离实际。

4、素养和能力对信息的影响。同一信息，在传递过程中受发起人、传递人、接收人、使用人知识、专业技能、表达能力、理解能力、眼界和格局等的影响，不同素养、能力的人和团队，对同一信息往往会有不同的认知。

同一信息，经过不同素养、能力的人或团队采集、传递、分析、加工、利用后，产生的效果往往会有巨大的差异。

5、工具、方法对信息传递的影响。在大数据的今天，不同的管理工具和方法，对同一信息的采集、分析、转化和利用的效率往往会大大不同。

而信息的价值，重在一个及时，高效率、高质量的采集、分析和转化，自然会大大提高信息的利用价值。

信息传递出现问题，自然就会导致管理的跑偏。所以，日常工作中，重要、关键信息，一定要以书面形式为准。微信、语音、视频等虽然带来了很大的便捷，但缺少了相对的正式性。