项目相关方管理策略

管理相关方就是识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。管理相关方实际是管理相关方的期望，并能让相关方认可我们的管理成果，具体可从三个方面入手：

(1)赢得相关方信任。识别所有相关方，利导而不是逼迫或是强求。

(2)引导相关方参与。让相关方全程参与，时刻检查自己的责任，让相关方支持你。

(3)巩固相关方关系。分担移交责任，让相关方成为英雄。

项目生命期不同阶段的相关方是会有变化的，一般而言可参照下面的流程来开展项目相关方的系统管理工作。

在相关方的管理中，可利用相关方登记册、经验教训登记册、问题日志、变更日志等项目文件，合理制定沟通管理计划、风险管理计划、相关方参与计划和变更管理计划，实施有效的相关方管理，同时合理运用积极倾听、文化意识、领导力、人际交往、政治意识等人际关系与团队技能，适时监督相关方参与，获得相关方对项目管理的满意。

相关方管理策略

开展相关方研究，即评估项目相关方的关注和权力。可从两个方面着手：

(1)确定、评估和分类。确定所有可能的相关方，可以建立项目“相关方登记册”，如有可能，可进一步建立给出核对表/沟通管理模板。

(2)制定相关方评估网格。权力-因素及其加权，关注影响程度-因素及其加权。

因为项目的特殊性，对相关方的沟通形式也是多样的，管理上可按权力、影响力和利益的关系构建模型，进而实施不同的管理策略。

例如，杭州为办好2022年亚运会，正大力实施一些重大的项目组合、项目集群和众多的大大小小的项目，体育场馆建设及运动举办项目的相关方研究及管理沟通的策略，可用利益/影响矩阵来分析。