国际工程商务经理要如何定位自己
国际工程商务经理够取得持续的成功,如何持续维持自己怒马鲜衣的生活状态,核心的是对自己准确的定位。
第一,商务经理对自己的“企业家”定位:
要牢固树立业务域所有人(Business Territory Owner)的理念
专注于针对业务域的市场透明度研究,周期性地制定和更新业务计划(Business Planning)
π统筹管理包括费用、时间、成本、售前人工等在内的销售资源,追求业务回报的最大化
π承担业务域所赋予的绩效目标,挑战并努力突破预定的各项绩效指标
简单说:这个客户这里我就是“老板”,“我的地盘我做主”,做主内容包括但不限于:设定目标、制订计划、预估资源需求、执行计划。
商务经理对自己的“合作伙伴”定位
努力成为值得客户信赖的业务合作伙伴(Business Partner)
通过关注客户的业务,满足客户的业务需求,帮助客户顺利完成特定的采购或销售流程
综合运用法务、商务、财务、技术、服务、渠道等多种资源,创造差异化竞争优势
努力提升项目赢单率,努力提升项目毛利润,努力提升市场占有率
简单说就是,要让业主遇到“难题”第一时间想着我,我也能第一时间拿出解决方案,最终以合同的方式确认需要和交付的要求。
商务经理对自己的“全权大使”定位:
在企业内部,代表客户的利益和诉求,努力成为客户大使和权益代言人(Ambassador)
尊重客户内部的文化、流程,在购销双方之间建立以理解、信赖为基础的开放式关系
信守客户承诺,努力管理和拉动公司内部资源(供应链、法务、BU、工厂等)兑现承诺
面对失误和责难,勇于道歉,积极处置,全面建设客户满意度和客户忠诚度(NPS)
简单说,就是在让自己公司内部认识这个客户的重要性和对公司的价值,促进公司满足这个客户要求的可能性。
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