来谈一谈项目范围变更管理

一个项目的范围计划可能制定得非常好，但是在任何项目的执行过程中想不出现任何改变几乎是不可能的。项目中不可避免地会发生范围的变更，不论是在项目的计划、执行或者项目的结束阶段，都有可能发生项目范围的变更，因此对范围变更的管理是项目经理必备的管理能力之一。项目的范围发生变更并不意味着项目出现了问题，关键的是不能缺乏对项目范围变更进行管理的过程。范围变更的原因是多方面的，如客户要求增加产品功能，由于外部环境的问题导致设计方案修改而增加项目的工作内容，项目预算的增加或减少等。研究表明，目前导致项目在范围管理上失败的原因主要来自两个方面：一方面是客户对于需求表达的不明确;另一方面是项目团队没有足够的时间分析项目的性质和特征，或者由于对项目范围管理的认识不足和管理不到位。具体地可以归纳为以下几个主要原因。

(1)客户或市场对项目产品的需求不可预见的变更导致项目规模的扩大或缩小。需求变更是项目范围发生变更的一个主要原因，而需求变更常常是不可避免的。因为：

① 在任何一个外界的或者内部开展的项目中，项目团队主要在定义分析阶段收集客户需求信息。在大部分情况下，客户在开始并不能确切地说明他们想要什么，而随着项目的进展，产品的逐渐成形，客户对于项目产品的需求也渐渐清晰。客户对于项目产品性能的不断认识和需求更新，会导致范围变更的出现。

② “客户喜好不定”往往也是导致范围变更产生的一个主要原因。

(2)项目的技术环境发生变化而导致项目范围的变更。例如，在项目进展的过程中，产品的技术环境发生不可预见的突飞猛进，导致项目范围的大幅度变化。

(3)项目的竞争环境发生变化而导致项目设计方案的变化。例如，一个强大的竞争者突然进入市场。

面对无法避免的项目变更，项目经理重点是要做好项目前期准备，在计划上留有余地(预备队)在项目实施过程中保持与客户的及时有效沟通，第一时间获得变更信息并做出相应对策，评估对项目目标实现的影响，及时有效进行计划资源调整等。