做好项目沟通的四个基本

项目成败的90%取决于沟通管理的成效，因此，再怎么重视也不过份。以下是四个基本要求。

1. 展现尊重。

表现出更多的尊重，包括提前考虑可能出现的问题，满足团队的需求，当大家得到尊重和理解时，直接指出问题，大家也会更加卖力地干活。尊重别人并不意味着放弃尊严，你可以直言不讳，让每个人明确自己的责任，同时也能意识到存在的问题。事实上，当你对待领导和普通同事都能够一视同仁时，直言不讳就是一种尊重。

2. 先聆听。

也许在你的印象里，项目经理应该无所不知，毕竟你是整个项目的负责人，理应知道所有问题的答案，比如时刻了解项目是否在按时、按预算或按预期进行，不是吗?因为如果项目进行得不好，你要承担所有的后果。

这种压力会促使你说的比听的多，因为你担心如果你不知道答案，特别是不知道正确答案时，人们会发现你其实知之甚少;或者如果你倾听别人的抱怨时你也许会发现一些原本想要逃避的问题，这种恐惧迫使你不停地“说，说，说”。这些表现虽是情理之中，但也可能是致命的。所以你必须克制住说个不停的冲动，缺少倾听可能会导致同事关系紧张、效率降低、错过学习机会以及判断失误。一定要克制自己想要不停地说话的欲望，尽可能地倾听。你会发现没有谁是无所不知的，项目不是你一个人的，而是整个团队的，你的工作是管理流程，更重要的是激励团队的热情，而激励来自于你的倾听，而不是说个不停。

3. 明确期望。

作为项目经理，你说得最多的就是预期，而作为“非职业项目经理”，最主要的工作之一就是让所有人达成共识。这件事并不简单，甚至可能是你担任项目经理所遇到的最大难题。如果你真的希望激励团队共同实现一个大的目标，就要让他们了解项目的所有进展，并明确每个人在整个项目中所扮演的角色，因为即使是最小的一个环节也可能会决定项目最终的成败，而让每个人有一个清晰的“宏观”视角是让团队成员不断努力的保障。

4. 承担责任。

什么是承担责任呢?

作为项目的带头人，你要扮演一个正面的模范，希望别人做到的，首先你自己要做到，那个“我说什么就是什么”的时代已经过去了，要想激励团队成员做到最好，就必须说到做到。当然，仅仅你一个人做到还不够，你必须让整个团队达到这一标准。

“项目经理是实现目标的大师，”一位专家如是说，“如果在实现目标的道路上遇到了障碍，我们就要清理障碍，或者我们和能够清理障碍的人沟通，不断地鼓励他们直到把障碍清除，然后继续解决一个又一个障碍，如此循环往复，直到实现目标才能够停下来。作为实现目标的大师，你必须站在一群人前面对他们说‘请相信我，我能够实现目标’，而且我说到做到。”