项目的成功离不开齐心协力，项目的失败只需怠工

如何与人打交道，是项目管理的永恒主题。

一般来说，客户、项目组成员、高层领导，是项目经理最常面对的几类人群。

项目中与客户接触，一定要清晰了解客户的需求，并把需求准确的传递给项目成员，让他们知道有哪些工作内容，在何时要进行交付，具体交付哪些东西，让他们做出合理规划。

项目经理在技术、生产规划、工艺制造，质保，采购，物流，包装等等部门之间穿插，并无法代替职能部门，更多是起到一种串联的作用，把客户的输入的具体需求，转化为最终产品。

一个人埋头做事容易，但是要那么多人一起做事就很难，所以需要沟通。同时还要将项目最新的情况传达给领导，让他们了解项目的进展，存在哪些问题需要解决，这样才能够在项目进展出现问题时得到领导的支持，保证项目进度。

1、沟通最重要的是及时有效

及时有效的沟通可以借助各方面的经验和意见规避常见的风险。若沟通不及时，严重的情况会使开发方向偏离预定的目标，造成各方面无谓的资源投入并影响后续节点。及时有效的汇报，让管理层了解项目动态，并从更高层面为项目推进提供必要的支持和帮助。

沟通如此重要，项目经理需要在事先定义沟通原则。比如要规定每隔多久、要和哪些人，用什么形式沟通，沟通的内容是什么。

与项目成员的沟通，可以让你清楚的了解目前项目的进展，时间计划是否需要调整，对后续工作的风险预测起着至关重要的作用。项目组成员也知道有了问题在何时能够得到讨论和解决。彼此沟通，能促进事情顺利完成，而缺乏沟通，不仅人与人之间少了默契与配合，更是会招来客户的咆哮。

2、除了项目会议，还要定期向领导做沟通

把项目中的风险、困难通过合理的方式让领导知晓是一个重要的环节。这样你可以通过领导的视角重新审视项目中的风险，制定更好的风险应对方案。并且当项目遇到重大困难时，向上级申请资源时得到帮助的可能性也会越高。

很多沟通原则都是潜规则，如果你在一个部门时间做长了，对这些规则的运用会觉得是一件理所应当的事情，但是，你现在面对的是多个部门甚至多个单位，并且有的时候你的组员中有对公司、产品开发并是不很了解的新同事，在这种情况下，不把沟通规则说清楚，项目运行就可能出现很多预想不到的问题。项目管理论坛

3、沟通是一门艺术

在进行沟通之前，项目经理应尽可能多地了解问题的信息，了解相关沟通方的立场和利益诉求，推演沟通可能出现的结果，并思考如何选择和回应。项目管理就需要沟通艺术，通过协调、讨论，使各职能部门达成一致意见，保障项目的顺利进行。

总结下来就是这6点，各位项目经理一定要谨记：

1.我们要做的是“告诉相关方他们想听的”

2.要避免相关方的干预转自

3.要管理他们的期望和兴趣

4.需要跟相关方解释将发生什么样的改变

5.描述我们所期望的项目的最终状态

6.要避免相关方产生“没有人告诉我们”这样的抱怨。