白皮书 | 项目管理不仅仅针对项目经理——在公司培训中增加项目管理技能，促进业务目标的实现(上)

虽然曾经仅存在于工程师的领域，但今天的项目管理被组织的所有部门和所有领域所接受。公司设立了项目管理办公室(PMOs)来规范流程和工具，并对项目人员进行了培训，以更好地管理项目。那公司的其他部门呢?难道这些相同的概念不能应用于任何功能领域，使交付项目更容易，结果更成功吗?

这个问题的答案是毋庸置疑的“是”!多项研究表明，良好的项目管理可以提高组织的整体绩效。例如，PMO 2014的研究表明，当公司拥有能力很强的PMO时，他们更有可能在一系列组织绩效指标(从客户满意度到财务成功)中获得高分。它们还经历了生产率、成本节约和上市时间方面的可衡量的改进。

尽管有商业价值的有力证据，员工仍然不愿意接受项目管理实践。与任何新事物一样，从一开始就有一个学习曲线，员工往往会回归到最熟悉的东西。项目管理可能被认为要求太多的严格、纪律和努力，特别是在创造性的功能，如市场营销或产品创新。然而现实是，项目管理实践可以扩展到任何规模的项目，并且，通过使用可重复的方法和模板，可以帮助交付项目更容易，更易于管理，适用于任何类型的组织。图1显示了在项目管理过程中需要回答的问题，这些问题适用于任何行业中的任何类型或规模的项目。

▲图1所示。项目管理阶段。每个阶段都增加了一个新的层次，详细的理解，成就和信息。改编自:M. Yanocha, Keep It Lean, Don ‘t Slow Us Down!在AMA项目管理手册第四版(AMACOM Books, 2014)。

衡量培训的商业价值

也许项目管理培训改善业务结果的最好证据，是有远见的公司都已经在使用这一战略。根据2014年PMO的状态研究,高性能的组织做更多的项目管理培训,在更高级的主题,并且更有可能为项目管理提供指导和培训,比组织在不同的分数较低的业务性能的措施,从顾客满意到最后的金融成功。

先前的研究(2011年项目管理培训的现状)表明，组织使用项目管理培训来满足各种需求——一些关注于提高项目经理的技能，一些关注于提高项目管理能力，一些关注于提高项目成功。具体地说,这些包括(数据显示，有百分比的公司报告说他们通过培训来解决这个问题):

避免错过项目截止日期(65%)

提供基本的项目管理技能(63%)

培养专业的项目经理(61%)

提高质量(57%)

减少项目失败(57%)

最小化范围蠕变(55%)

最小化成本超支(53%)

提高生产力(48%)

新入职员工(24%)

应对竞争压力(21%)

遵守行政命令(21%)

那些度量项目管理培训有效性的公司显示了显著的商业结果。这些结果清楚地表明，项目管理培训计划确实满足了业务需求。在图2所示的8种性能度量中，组织看到了平均26%的改进。

▲图2。项目经理培训带来的业务结果。资料来源:项目学院《2011年项目管理培训状况》。

此外，最近对培训计划领导者的一系列访谈(下文将详细讨论)表明，当公司想要应对业务挑战和目标时，一个关键策略是为广泛的角色提供项目管理培训。