如何建模、分析和改善业务流程-华鼎维赢项目管理

    在收集对于将严重影响业务流程的任何项目提出的各项要求之前必须弄懂这些业务流程，因为这些流程对这些收集工作影响甚大。然而，很多业务流程没有记载、 受到误解、未经优化、无人跟踪、错误缠身，也就因此而无效。本课程介绍的是业务流程分析技术、方法和窍门，帮助学员建模、分析和改进手工和自动化业务流程。

    当学完本课程时，学员将能够

    利用情境、数据流、活动和泳道图建立业务流程模型，表示出工作流向、转换和范围。

    对模型进行分析，并提出对改进业务流程的要求或利用信息技术的解决办法。

    利用这些技术识别当前情形中的问题或在提议的方案中预测行为。